Transport informations

Livraison - Risques
La société Vie Da Sarl conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au paiement de toutes les sommes dues dans le cadre de votre commande, tous frais et taxes compris. A compter de la réception des produits de votre commande à votre domicile ou de leur retrait en magasin par vos soins, les risques encourus par les produits réceptionnés vous sont transférés.
 
Les colis sont remis conformes aux transporteurs qui sont responsables de leur acheminement. En cas de non conformité lors de la livraison, vous devez obligatoirement émettre des réserves sur le bon de livraison ou refuser la marchandise. En cas de non respect de ces dispositions, la responsabilité de electrosun.fr ne peut pas être engagée. Dans ce cas, votre commande ne peut ni être re-livrée, ni remboursée.

 
Frais de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et Corse par le biais du site internet et par tarification spéciale dans le monde.
Les frais de livraison sont indiqués au client au fur et à mesure de se choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.
 
 
RĂ©servation et retrait en magasin :
Il vous est possible de réserver vos produits sur www.electrosun.fr pour un retrait ultérieur en entrepôt.
Ce service assure les avantages suivants :

  • RĂ©servation du produit pendant 7 jours calendaires
  • Maintien du prix de vente garanti

Lors d'une rĂ©servation d'un produit en ligne suivie d'un retrait en magasin, vous ne serez dĂ©bitĂ© qu'au moment oĂą vous validerez votre rĂ©servation sur une borne automatique de paiement ou auprès d'un de nos vendeurs. Par consĂ©quent, le contrat de vente est conclu en magasin et non pas sur Internet. Ainsi, vous ne bĂ©nĂ©ficierez pas du droit de rĂ©tractation prĂ©vu par le droit de la consommation en ce qui concerne la vente Ă  distance ou par les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente. 
 

Les retours sous le motif "refusé"

Vous avez refusé votre colis au moment de la livraison.
Après rĂ©ception de votre colis par nos services, un avoir sera crĂ©ditĂ© sur votre compte dans les 2 jours ouvrables suivant la rĂ©ception de votre colis, la lettre d’avoir vous sera adressĂ©e par courrier Ă©lectronique. Vous pourrez demander le remboursement de cet avoir par courrier Ă©lectronique sur votre compte client en ligne ou par courrier simple. 
 
Si votre colis présente des traces évidentes d'ouverture et/ou de chocs, vous devez appliquer les mesures suivantes, conformément aux dispositions légales en vigueur.

 
Pour les produits de moins de 30kg et 150 cm:
Si le colis est abîmé, déchiré, ouvert… vous devez impérativement refuser le colis et prendre contact avec nos services afin de nous en informer par téléphone ou par voie électronique. Après réception de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé, un produit d'échange ou la possibilité d’annuler votre achat.

Transport utilisés:

  • France shipping: La Poste(pour les colis de moins de 3cm), Retrait en point Mondial Relay. Le choix du transport utilisĂ© est laissĂ© au libre arbitre de Vie Da Sarl. Ce choix pourra ĂŞtre influencĂ© par la rubrique "commentaire de livraison" utilisable lors de la commande.
  • Colissimo: La Poste suivi.

Pour les produits de plus de 30 kg ou 150 cm :
Lors de la livraison, en présence du chauffeur, avant de signer le bordereau de livraison, et donc d'accepter le colis comme « conforme », vous devez vérifier l'état du colis et de son contenu. La mention " sous réserve de déballage " ne constitue pas une réserve caractérisée et n'a AUCUNE VALEUR JURIDIQUE.

Transport utilisés: Db Shenker
 
En cas d’avarie constatée lors du contrôle à la réception :
Vous devez formuler des réserves caractérisées sur le bon de livraison et REFUSER le colis. Il est alors indispensable que vous décriviez précisément l'état de l'emballage et/ou de votre produit sur la lettre de voyage afin de motiver votre refus. Voici des exemples de réserves caractérisées : Colis souillé, emballage du produit endommagé, déchiré, enfoncé… sur le coin en bas à droite, sur le flanc gauche, etc.
 
En cas d’avarie constatée à posteriori du contrôle à la réception :
ConformĂ©ment aux dispositions lĂ©gales, il vous appartient de mettre en cause la responsabilitĂ© du transporteur par courrier recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception dans les 72 heures (Ă  l’exclusion des jours fĂ©riĂ©s) qui suivent la rĂ©ception. Il est alors indispensable que vous dĂ©criviez prĂ©cisĂ©ment le type d’avarie constatĂ©e et pourquoi elle n’était pas dĂ©tectable lors du contrĂ´le Ă  la rĂ©ception. Certains chocs ne sont visibles que lors de la mise sous tension par exemple. 
 
Vous devez Ă©galement nous confirmer ces rĂ©serves au plus tard dans les 48 heures ouvrables suivant l’envoi du courrier au transporteur, par courrier Ă  : electrosun.fr - 7 rue du 11 novembre 1918 - 69540 Irigny en rappelant les rĂ©fĂ©rences de votre commande 
 
A noter : La vérification de l'état de votre colis et de son contenu est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé sans réserve ou avec une réserve non caractérisée. Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE.

 
RĂ©ception

  • Sans prĂ©judice des dispositions Ă  prendre vis-Ă -vis du transporteur, les rĂ©clamations Ă©ventuelles, quant aux vices apparents ou Ă  la non-conformitĂ© du produit livrĂ© au produit commandĂ© ou au bordereau d’expĂ©dition, doivent ĂŞtre formulĂ©es par Ă©crit dans les 7 jours suivant la date de rĂ©ception de la marchandise par le client.
  • Il appartiendra au client de fournir toute justification quant Ă  la rĂ©alitĂ© des vices ou anomalies Ă©ventuelles constatĂ©s.
  • Le client devra nous laisser toutes facilitĂ©s pour procĂ©der Ă  la constatation des Ă©ventuels vices pour nous permettre d’y porter remède.
  • Le client s’interdira toute intervention technique interne sur le matĂ©riel Ă©ventuellement en cause, cette clause s’appliquant d’autant plus Ă  un tiers quelconque, fĂ»t-il mandatĂ© par le client.

Garantie générale

Nos produits sont garantis un an (pièces uniquement), pour les matériels neufs, et 30 jours pour les matériels d’occasion, par retour ou dépôt dans notre magasin suivant les articles des présentes conditions générales de vente.
Le client bénéficie de la garantie contractuelle laquelle ne fait pas obstacle ni à la garantie légale d'éviction (art 1625 et suivants du Code Civil) et ni à la garantie des vices cachés sur les produits vendus. A condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit en réparer toutes les conséquences (Art 1641 et suivants du Code Civil) ; l’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (art 1648 du Code Civil). Les informations particulières relatives au service après-vente ou à la garantie contractuelle sont le cas échéant présentées sur la fiche détaillée.
 
 
Les envois se font généralement le jour même de la commande si celle ci est réglée comptant.

Garantie « Satisfait ou remboursé » (uniquement pour la vente à distance)

Si vous n'étiez pas satisfait du produit livré, vous avez 7 jours, à compter de la réception de la livraison, pour nous retourner les articles en parfait état d'origine. En cas de retour de marchandises, notre société est tenue au remboursement des sommes versées, deduction faite des frais de port qui resteront à la charge du client. Les frais de retour restent en revanche à votre charge. Toute reprise dans le délai de sept jours aura pour effet le remboursement des sommes versées dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Cette garantie ne s'applique pas aux commandes spéciales: Montage de boitier electrique sur mesure, étude d'ingénierie, connectique sur mesure.

Pour exercer votre droit de rétractation, retournez votre commande, joignez-y la lettre indiquant que vous souhaitez vous rétracter ainsi que le numéro de votre commande internet ou facture d’achat. Retournez votre colis correctement conditionné et affranchi à l’adresse suivante : electrosun.fr - 7 rue du 11 novembre 1918 - 69540 Irigny. Nos services accuseront réception du colis et vous pourrez alors simplement nous indiquer quelle suite y donner. Toute commande retournée à une autre adresse que celle-ci sera refusée sans suspension du délai de rétractation courant.

 
Cas particulier : RĂ©servation, retrait DĂ©pot
Lors d'une réservation d'un produit en ligne suivie d'un retrait en magasin, Le contrat de vente est conclu en magasin et non pas sur Internet. Ainsi, vous ne bénéficierez pas du droit de rétractation prévu par le droit de la consommation en ce qui concerne la vente à distance ou par les présentes conditions générales de vente.

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